Ответы на наиболее частые вопросы, которые можно услышать от тех, кто хочет стать привилегированным покупателем или консультантом в Фаберлик. Кто может пройти регистрацию, обязательно ли продавать продукцию, какая на нее скидка и сумма минимального заказа? Обо всем этом и не только вы узнаете, прочитав нашу статью. Данные в статье актуальны на 2020 год.
Вопросы о прохождении регистрации
Товары Фаберлик не продаются в розницу и купить их можно только у представителей или самостоятельно после регистрации в официальном интернет-магазине.
После ее прохождения вы получите скидку 20–26%, а заказы будете забирать напрямую у производителя максимально быстро. Кроме этого, при желании вы можете начать бизнес с Компанией и стать партнером.
Пройти регистрацию имеет право любой, кому уже есть 14 лет.
Теперь перейдем к вопросам.
Как присоединиться к Фаберлик?
Регистрация очень простая. Вы можете пройти ее онлайн.
Достаточно ввести свои данные — Ф. И. О., дату рождения, телефон, адрес электронной почты, город проживания. В течение 2–3 минут на оставленный в анкете номер телефона и адрес электронной почты придут:
- логин и пароль для входа в личный кабинет;
- код подтверждения телефона;
- информация о помощнике.
Введите код в соответствующее поле для завершения регистрации. Сразу после этого вы можете сделать первый заказ на сайте faberlic.com или в приложении. Для входа используйте пришедший по СМС логин и пароль.
Если по каким-то причинам вам неудобно пройти онлайн-регистрацию, то звоните по телефону + 7 921 980 2004 (+WhatsApp).
Также с нами можно связаться:
- по электронной почте flspb.ru@yandex.ru;
- через группу ВКонтакте;
- написав в директ в instagram.
Будем рады ответить на вопросы и помочь зарегистрироваться.
Платная ли сейчас регистрация?
Регистрация в Фаберлик бесплатная. При первом заказе не нужно покупать какие-либо обязательные стартовые наборы печатной или ознакомительной продукции, как во многих других компаниях. Просто заказываете только то, что нужно и интересно!
Какую скидку я получу после регистрации и можно ли ее увеличить?
Размер скидки в Фаберлик может быть от 20 до 26% и зависит от объема покупок, сделанных в предыдущем каталожном периоде. У новичка — это 20% и это минимальное значение. Увеличить выгоду до 26% можно, сделав заказы от 50 баллов за каталог. В этом случае в следующем периоде скидка будет 26%. Поддерживать данное значение можно, регулярно делая заказы от 50 баллов. В Компании также существуют разные акции для консультантов, постоянно делающих большие покупки. Например, VIP-программа, ее участники могут получить дополнительную выгоду 10% свыше 100 баллов в каталог и скидку 70% на один или несколько товаров. Когда вы видите где-то цифру 36%, речь идет именно о привилегиях этой акции.
Что такое программа лояльности Cashback?
Программа Кэшбэк была введена осенью 2018 года, а весной 2019 отменена по просьбам покупателей и консультантов. По ее условиям скидка была заменена на кэшбэк — часть суммы, заплаченной за заказ, возвращалась на счет зарегистрированного покупателя или консультанта. Сейчас снова действует скидка, стоимость товаров в корзине изменяется в момент утверждения минимального заказа.
Если я не хочу быть консультантом, а хочу делать покупки для себя?
Многие часто пугаются понятия консультант и из-за этого не присоединяются к компании. Они предполагают, что придется продавать товары. В Фаберлик так называется человек, прошедший регистрацию, даже если он делает покупки только для себя. Вы сами выбираете, начать ли вам продавать или заказывать со скидкой. Фаберлик сегодня — это скорее интернет-магазин с дополнительными возможностями, а не сетевой бизнес.
Ответы на вопросы о заказах
После прохождения регистрации возникает еще больше вопросов, мы ответим на наиболее частые из них. Подробную информацию даст ваш помощник (наставник), чьи данные вы получите сразу после регистрации. Обращайтесь к нему, если что-то не удается сделать или непонятно.
Как часто нужно делать заказ и какая его минимальная сумма?
Первую покупку желательно оформить и оплатить в течение 9 каталожных периодов после регистрации (полгода). Затем покупки в Фаберлик можно совершать всего один раз в 18 периодов. Иначе регистрационный номер будет удален из базы данных.
Минимальный заказ в интернет-магазине Компании в 2020 году — 1000 рублей. При меньшей сумме скидка не применится, а на товары действует цена каталога.
Где после регистрации можно получать покупки?
Доставка в Фаберлик осуществляется по предварительному заказу. Его оформление происходит в личном кабинете онлайн или по телефону, тогда же выбираете способ получения.
- По России развозка осуществляется курьерской службой DPD. Цена услуги зависит от веса посылки, узнать ее можно в личном кабинете Фаберлик. При оформлении заказа поставьте в поле «Откуда» г. Москва.
Постамат или пункт выдачи, что лучше?
Основное различие — место формирования заказа. При доставке в постамат товары отправляются с центрального склада в Москве. На пункт выдачи привозят продукцию с регионального склада (если вы делаете заказ на ПВ в Санкт-Петербург, он будет отправлен из г. Пушкин).
Основные минусы постамата:
1. Размер ячейки ограничен, некоторые товары не купить при выборе этого варианта самовывоза.
2. Цена доставки 200 рублей, на пункты выдачи — 99 руб. при сумме заказа до 2000 руб., 149 руб. от 2000 руб.
3. Вернуть неподошедший вам товар можно только почтой. Придется отправлять его посылкой в Москву за свой счет (в случае брака компания вернет стоимость отправки). Деньги в личный кабинет будут переведены только после получения товара центральным складом и обработки претензии. На это может уйти больше месяца.
Плюсы постаматов:
Их много по всей России, в т. ч. в тех городах, где нет представительств Компании. Удобный график.
Минусы пунктов выдачи полностью зависят от выбранного ПВ. Чаще всего это часы работы, очереди, человеческий фактор — все мы люди, сотрудник может опоздать, заболеть.
Плюсы Пунктов выдачи:
- Удобство возврата. Вернуть товар можно на том же ПВ, где вы его получили. Сотрудник при вас оформит претензию, деньги поступят на счет моментально.
- Наличие оператора, которому можно задать вопрос. В обязанность пунктов выдачи входит информационная поддержка консультантов, независимо от того, кто их зарегистрировал.
- Возможность посмотреть каталоги, пробники и образцы товаров.
Как получать заказы с отсрочкой платежа
В компании Фаберлик раньше была возможность делать покупки и оплачивать их в течение 7 дней с момента получения. Сейчас заказ без оплаты не выдают.
Можно ли зарегистрироваться в одном месте, а заказы получать в другом?
Наши покупатели и консультанты абсолютно не зависят от места регистрации или от того, где впоследствии будут обслуживаться. Можно зарегистрироваться в одном городе, а получать товары в другом. Не важно, на какой пункт выдачи вы делаете заказ. Сегодня удобнее забрать товары у работы, а завтра — у дома.
Как заработать деньги в Фаберлик?
Получить дополнительный доход или построить карьеру в Компании можно:
- Продавая товары другим людям. В этом случае заработок будет заключаться в разнице между ценой каталога и консультанта.
- Построить свою структуру. Для этого нужно приглашать в компанию новых людей и получать процент от их заказов.
- Третий способ — открыть свой пункт выдачи.
Узнайте подробнее о том, какой доход вы можете получить, прочитав статью «Как заработать в Фаберлик».
В каких странах есть представительства Компании?
Фаберлик — Российская компания, вышедшая на международный уровень. Ее филиалы представлены в разных странах, таких как: республика Беларусь, Армения, Украина, Эстония, Киргизия, Казахстан, Латвия, Монголия, Таджикистан, Грузия, Узбекистан, Литва, Азербайджан, Турция, Германия, Чехия, Польша, Ирландия, Венгрия, Румыния. Люди из этих государств могут стать партнерами и покупателями Фаберлик. Любой консультант имеет право зарегистрировать человека, живущего в какой-либо из этих стран, и получать денежное вознаграждение за его работу.
Пожалуйста оставляйте свои вопросы в комментариях.
УСПЕХОВ!
Просто, красиво, четко, лаконично, профессионально — Это касается всех материалов на сайте. Одобряю, желаю дальнейшего развития и процветания.
Спасибо Большое! Очень приятно получать такие отзывы! Вдохновляет на дальнейшие успехи!
Здравствуйте, если мой консультант вернул дважды заказ, уменьшат ли мне зарплату?
Добрый день. Из зарплаты уже ничего не вычтут. У консультанта в следующем каталоге будет отрицательное значение по баллам за возврат. При оплате нового заказа сначала закроется минус.
Сколько будет стоить адресная доставка в Мурманскую область
Рассчитать стоимость доставки можно на сайте почтовой компании DPD.
Я новичок. Скажите, пожалуйста, по каким дням надо делать заказ и через сколько дней он приходит, платная ли доставка?
Когда вы оформляете покупку в личном кабинете и выбираете пункт выдачи, то там написана дата ближайшей доставки и время, до которого нужно сделать заказ, чтобы он в нее попал. Обычно товар привозят от 1 до 3 раз в неделю. Видя эту информацию, вы можете выбрать ПВ. Доставка и сборка стоит от 99 до 149 рублей.
Хочу поблагодарить за оперативную поддержку своего помощника — Гелену, надеюсь на длительное и плодотворное сотрудничество. Спасибо!
Что произойдет, если не забрать заказ?
Если вы не заберете заказ на пункте выдачи, то его отправят обратно на склад через 14 дней. Штрафов или списаний с баланса это не повлечет.
Самое правильное позвонить на пункт выдачи и предупредить, что заказ забрать не сможете. В принципе, когда заказ долго лежит без оплаты они сами отправляют его назад.
Здравствуйте! Есть ли у Фаберлик представительства во Франции и Канаде? Или другая возможность получать заказы? Какие данные нужны для регистрации за границей? Спасибо.
На данный момент представительств в этих странах, к сожалению, нет.
Я новичок, во всем разобралась, только остались два вопроса:
1) У меня в городе нет ПВ, поэтому буду ездить в другой, могу ли я регистрировать людей со своего города и потом вместо них забрать товар?
2) После оформления заказа сколько дается времени на оплату? Нужно перевести деньги до получения товара или можно после?
Да, конечно, по взаимной договоренности вы можете забирать заказы за других людей. Для этого нужно, что бы консультант за которого вы будете получать товары позвонил и предупредил об этом сотрудника пункта выдачи. По оплате вы поняли совершенно верно — нужно пополнить счет до получения.
Здравствуйте. Что значит открыть свое представительство Компании?
Добрый день, можно открыть свой пункт выдачи и обслуживания консультантов.
С осени 2016 г. в Фаберлик появилась возможность заказать товар с доставкой почтой. Стоимость доставки согласно тарифу почты РФ. Ее будет видно при оформлении заказа. Один нюанс — компания отправляет почтой только оплаченные заказы.
Здравствуйте, я новичок. При оплате товаров через сбербанк онлайн, что мне нужно предъявить на АП при получении?
Добрый день. На пункте выдачи ничего предъявлять не нужно, сотрудники видят статус заказа и состояние счета.
Подскажите, пожалуйста, я сделала первый заказ как новый представитель на 1999 рублей. В следующем каталоге на какую сумму мне нужно оформить заказ, чтобы получить подарок?
Добрый день! В следующем каталоге вам нужно сделать минимальный заказ от 1000 рублей в ценах каталога.
Здравствуйте! Подскажите, как можно добавить еще один продукт в оплаченный заказ, который уже собирается?
Здравствуйте, уже, к сожалению, не добавить. Заказ можно изменить, пока он в статусе «готов к сборке» и не оплачен.
Здравствуйте. Может ли директор написать в компанию, чтоб удалили консультанта из его структуры? И через какое время потом консультант может регистрироваться заново? Спасибо.
Добрый день. Только если консультант сам попросится в другую структуру и если он не сделал ни одного заказа. В другом случае человек сам должен написать в обратную связь с просьбой удалить его номер (после удаления через поддержку можно снова зарегистрироваться только через год).
Здравствуйте! Не могу нигде найти ответ на мой вопрос. Я консультант из Казахстана. Оплатила свой заказ через Киви Валлет, но при указании компании в списке нашла лишь Фаберлик Россия, Казахстана не было. Затем указала свой номер консультанта. Уже прошла неделя, мой товар пришел, но его статус — не оплачен. Теперь боюсь, что деньги ушли не туда. Помогите мне разобраться, пожалуйста!
Добрый день! Вы, скорее всего, не провели оплату, а просто положили деньги на свой счет. Зайдите в личный кабинет, далее заказы. Там нужно выбрать кнопку «оплатить» и подтвердить свои действия. Если у вас не получится, то свяжитесь с наставником, он должен вам помочь. Увидеть, поступили ли деньги на счет, можно также в личном кабинете. Ближе к концу страницы, справа.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста что значит оплата заказа скидкой фирмы? Это у меня указано в бланке заказа в самом конце.
Добрый день! Это значит, что оплата части заказа произведена автоматически со счета объемной скидки. Т.е. с денег которые вы получаете за заказы структуры или бонусов от компании.
Добрый день! Вам достаточно просто позвонить на пункт выдачи и попросить их положить деньги быстрее. Обычно когда сотрудники берут деньги и кладут их на счет в течении 2-3 дней, спешки, если это не конец каталожного периода, никакой нет. Не положить они их не могут, иначе заблокируется весь пункт. И когда они принимают оплату наличными, то идут на встречу консультантам т.к. это не входит в их обязанности. Если вы напишите жалобу, сотрудников конечно накажут, но не за то, что они два дня деньги на счет не кладут, а за то, что они вообще их приняли, и больше никто из консультантов оплатить на данном пункте выдачи наличными не сможет и это будет очень неудобно для них. Если вы хотите избежать в дальнейшем таких ситуаций, то кладите деньги сами по правилам компании на свой счет и приходите забирать уже оплаченные заказы. В разделе «помощь консультантам» подробно описан весь алгоритм. Еще можете уточнить о способах оплаты у своего наставника.
Через три каталожныйх периода с момента регистрации, если не сделан ни один заказ. Если был сделан хоть один заказ, то через год с момента последнего заказа.
ДД! Пожалуйста объясните на какую сумму нужно сделать заказ в ценах каталога, чтобы не платить за доставку 89 руб. В 2016 году мин.стоимость заказа была около 850 руб. Стала набирать заказ по кат.№ 2 больше 1000 руб. в ценах каталога. И оплата за доставку 89 руб. не уходит. Что изменилось?
Здравствуйте. 12 декабря 2016 г. изменились условия доставки на пункт выдачи, раньше это был процент от заказа (4,5%), теперь фиксированная стоимость. Минимальный заказ по прежнему составляет 750 рублей в ценах склада. Стоимость доставки на заказы от 0 до 999 руб. составляет 49 руб. на заказы от 1 000 до 1 999 руб. — 89 руб. от 2 000 руб. и более — 149 руб. ( в данном случае для расчета стоимости доставки берутся цены каталога).
Каталог Вы можете заказать через свой кабинет, если Вы зарегистрированы. Если нет, то каталог можно заказать у любого консультанта. Мы можем предложить ознакомится с каталогом в нашем офисе на ул. Бабушкина, д. 21, офис 1.
Добрый день.
Подскажите может ли консультант вновь подписаться в компанию Фаберлик если не делал заказ более шести месяцев с момента последнего заказа.
Здравствуйте. Консультант может снова подписаться только после удаления его номера из базы Фаберлик. Это происходит через год после последнего заказа.
Скажите пожалуйста а можно человека который уже зарегестрирован в фаберлик зарегестрировать еще раз только на другой номер телефона ,а от того отказаться?
Нет, так делать нельзя. Правила компании это строго запрещают. Консультанта можно зарегистрировать снова, только после удаления его номера из базы Фаберлик (если консультант год не будет делать заказы или через три каталожных периода если это новичок и он не разу не сделал заказ).
Здравствуйте, я хотела бы узнать, если во втором каталоге сделала заказ на 2000р, в третьем ничего не заказывала…. Получится ли в четвертом получить парфюм от Юдашкина?
Добрый Вечер! Скажите пожалуйста, когда будет первый доход от фаберлик когда у меня будет 50 баллов?
Здравствуйте! Для получения первого дохода ваш личный объем должен быть не менее 50 баллов, а объем ваш и консультантов которых вы зарегистрировали не менее 100 баллов в каталожный период.
Здравствуйте, сделала заказ первый раз в 4-м каталоге, отправила его 17 марта, оплатила через киви, думала что все, не знала, что нужно в личном кабинете сделать оплату. В ПВП заказ приняли только сегодня, скажите пожалуйста мне уже подарок с этого каталога не придёт или всё же смотрят дату отправки заказа и он придёт? Спасибо.
Добрый день, если я вас правильно поняла, то оплата заказа будет в пятом каталожном периоде, заказ на сумму от 1499 рублей по ценам склада. Если это так и это ваш первый заказ с момента регистрации, то вы получите подарок по итогам 5-го периода. Сейчас по акции для новичков идет подарочный набор Платинум.
Условия второго шага стартовой программы нужно будет выполнить в периоде шесть. Рекомендую обратиться вам к наставнику, чтобы она проверила точно выполнили ли вы условия шага 1 и на какой период прошла оплата.
Если Вам принципиально получить подарок — скидку 750 рублей на одежду, то можете попробовать написать в обратную связь через свой личный кабинет.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я живу в России, могу ли я сделать заказ и оплатить его в России, но доставку указать в пункте выдачи в Украине (т.к. буду там находится и все что заказываю мне понадобится именно там)?
Здравствуйте, заказать вы можете, но оплата должна производится в валюте того государства где вы получаете заказ. Т.е. технически заказ проще будет оплатить на территории Украины. Либо положить деньги на счет в гривнах. Рекомендуем обратится вам с данным вопросов в обратную связь в своем личном кабинете Фаберлик.
добрый день! Я бы хотела узнать, а можно ли оплатить заказ на почте?
Здравствуйте, при доставке товаров почтой, компания Фаберлик отправляет их только при условии полной предоплаты. Других вариантов пока не предусмотрено.
Здравствуйте! А раньше чем через 3 месяца нельзя удалиться с Фаберлик? Меня зарегистрировала девушка из России, а сама я с Молдовы. И поэтому хочу чтоб наставник был с Молдовы. Пару дней назад меня зарегистрировала та девушка. Заказа ничего не сделала еще.
Здравствуйте. В Вашем случае удалить номер из базы Фаберлик нельзя. Ваш номер если не делать заказ будет удален через три каталожных периода с момента регистрации, а это 9 недель.
Скажите, а зачем вам менять наставника? Какая разница где он проживает, главное , чтоб он отвечал на все ваши вопросы.
Подскажите пожалуйста сделала заказ 27.06.17 дата доставки 2.07.17 статус заказа собирается есть ли шанс получить заказ
2.07.2017 — это воскресенье, по субботам и воскресеньям доставки до пунктов выдачи нет. Когда заказ доставят на ПВ, вам придет СМС.
Добрый день! Скажите пожалуйста как менять наставника? У меня с ней разногласия. Заранее благодарю.Анна
Наставника вы можете поменять в течении 2-х периодов с момента регистрации (если у вас нет своей структуры) с ее согласия. Делается это путем создания заявки вашим наставником в обратную связь. Если прошло больше времени, то уже никак. Придется год не делать заказы, чтобы ваш номер удалили из базы данных Фаберлик и можно было снова зарегистрироваться к тому, кому вы хотите.
Скажите, пожалуйста, в прошлом каталоге сделала заказ на 1300 рублей. Поэтому мое участие а стартовой программе завершилось на 5-м шаге? Смогу ли я дальше получать подарки, если наберу заказ на заданную сумму?
И можно ли заново зарегистрироваться, чтобы участвовать в стартовой программе, т.к.мое участие в ней по семейным обстоятельствам завершилось и когда?
Спасибо.
Здравствуйте, нет ваше участие в стартовой программе закончилось, восстановится в ней нельзя. Заново зарегистрироваться заново можно только после удаления из базы Фаберлик. Это происходит если год не делать заказов.
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, может ли консультант поменять свою дату рождения? Если да, то как?
Здравствуйте! Для того, чтобы поменять регистрационные данные, напишите в обратную связь в личном кабинете в раздел «2. Техническая поддержка», «Изменение личных данных Консультанта; исправление ошибок при регистрации». В письме приложите скан документа с правильной датой рождения.
Здравствуйте, на какую сумму нужно будет сделать заказ во втором каталоге чтоб получить подарок?
Добрый день! Если я вас правильно понимаю, то вы имеете в виду второй каталог с момента регистрации в компанию. В данном случае для прохождения второго шага стартовой программы заказ нужно сделать на сумму от 2500 в ценах каталога. Полное описание программы смотрите тут https://flspb.ru/rabota-v-faberlik-2/startovaya-programma-faberlik-2019-dlya-novyh-pokupatelej
Если вас не интересует участие в стартовой программе, то минимальный заказ в Фаберлик составляет 1000 рублей по ценам каталога.
Добрый день. Если я заказываю продукцию на свой номер, но пункт выдачи указываю в другом городе, чтобы получил сын, должен ли он предоставлять какие то документы или достаточно указать мой номер? И если ему не подошел размер одежды, может ли он сдать его обратно в этом же пункте, и что для этого нужно?
Здравствуйте, да, конечно вы можете так сделать. Для этого вам понадобится связаться с работниками пункта выдачи и попросить их выдать заказ вашему сыну. По правилам компании нужна доверенность, но в 99% случаев хватает звонка. Если одежда ему не подойдет, он безусловно может вернуть ее на том же пункте выдачи, что и получал в течении 21 дня с момента выдачи заказа. При условии, что сохранена упаковка и отсутствуют следы эксплуатации.
Здравствуйте! Подскажите, я зарегистрировала человека в свою структуру, он еще не сделал ни одного заказа, можно ли регистрировать под него новых людей, или это станет доступно лишь после оплаты его первого заказа?
Виктория, добрый день.
По правилам Компании, консультант может строить структуру только сделав и оплатив хотя бы один заказ.
Здравствуйте! У меня вопрос по работе интернет-магазина. Если человек из Москвы делает заказ в моем интернет-магазине, а я живу на Дальнем Востоке, то как я ему буду доставлять этот товар? Или кто в таком случае его доставит? Как это отразится на мне, ведь человек заказал именно через мой интернет магазин? Нигде нет такой информации, я все уже обыскала. Вот смотрите: я вошла в ваш магазин и заказала помаду. По логике вещей, мой заказ должен отразиться у вас в кабинете, вы заказываете для меня эту помаду, она вам приходит и Вы посылкой отправляете ее мне. Так как же все таки работает эта система. Заранее благодарна за ответ!)
Добрый день! К сожалению такое периодически случается, я для того чтобы было меньше таких заказов акцентирую внимание на ресурсе, где размещаю ссылку, на том, что заказ через интернет магазин возможен только для Санкт-Петербурга (где я живу). Если такой заказ к вам все-таки поступил, то вы можете от него отказаться и передать другому консультанту (в комментарии укажите, что клиент из другого города). Бывает, мне проще связаться с человеком по указанной электронной почте, предложить зарегистрироваться в компанию и сделать заказ уже самостоятельно в городе, котором он проживает.
Здравствуйте, у меня такие вопросы возникли: например, если у меня кто-то сделал заказ по каталогу, то по какой цене я должна продавать товар — по цене каталога или по новой цене указанной в каталоге, или же по цене консультанта? И ещё, кто должен оплачивать за сбор и доставку?
Добрый день! Товар вы должны продавать клиентам по ценам действующего каталога. Если стоит только черная цена, то по ней, если она зачеркнута и стоит красная, то по красной. По цене консультанта покупают только зарегистрированные в Фаберлик покупатели самостоятельно, через свой кабинет. Сбор за доставку оплачиваете вы, как консультант. Для клиентов вы можете установить свои условия доставки до адреса (например, как у нас на сайте: доставка по городу 300 рублей, при покупке от 2000 — бесплатно).
В этом периоде за регистрацию консультанта должно падать 1500 тг. Мне не упало. Почему. Живу в казахстане
Рекомендую вам написать из личного кабинета Фаберлик в раздел «Обратна связь». Условия акции в Казахстане, к сожалению, мне не известны.
Здравствуйте, что бывает по прохождению консультантом всех шагов стартовой программы? Появляется фиксированная скидка свыше 20%? Или ещё что-то?
Добрый день, после прохождения всех шагов, вы можете принять участие в других акциях, например, для ВИП консультантов, Фаберлик-клуб. Дополнительных привилегий вы не получите, программа призвана мотивировать новичков делать заказы, познакомится с продукцией и т.д.
Здравствуйте!Подскажите сколько стоит доставка в германии и как оплачивать. Зарегистрировала сестру, она проживает в германии. Там где она проживает (Бавария) нет пункта выдачи. Каким образом осуществляется доставка?
Дв. Я из Казахстана и в наших каталогах все время нет вещей. Даже на автозаказ. Как быть? Много чего хотелось бы заказать….
Добрый вечер, подскажите пожалуйста какова на данный момент минимальная сумма заказа?
Здравствуйте! Информация в статье актуальная. На данный момент минимальная сумма заказа 1000 рублей в ценах каталога (т.е. 800 рублей по цене консультанта при скидке 20% и 740 при скидке 26%). При заказе на меньшую сумму будет действовать цена каталога.
Здравствуйте, как я могу активировать свой интернет-магазин в Турции?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Почему не могу войти в свой личный кабинет? Последний заказ делала 21.01.2018 г.
Насколько знаю номер удаляют через год.
Восстановление пароля тоже не получается пишет «Данный мобильный телефон не подтвержден или не соответствует ни одному номеру консультанта» , «E-mail указан неверно» хотя на почту рассылки до сих пор приходят.
Добрый день, ответ отправила Вам на почту. По новым правилам удаление из-за отсутствия заказов происходит через 6 месяцев, а не 12 как раньше.
Здравствуйте. Подскажите, сделала первый заказ, его оплатила, потом поняла, что выбрала не тот пункт выдачи, товар возвращается на склад. При первом заказе в следующем каталоге можно заказать товар за рубль по стартовой программе? Будет ли аннулирован это бонус при возврате первого заказа на склад и денежных средств на счет.
Смогу ли в следующем каталоге воспользоваться этим бонусом?
В данном случае уже ничего не сделать, только оформить новый заказ. Товар придет на склад, его примут и деньги вернутся. На будущее, есть возможность отменить оплату до момента сборки, для этого нужно написать в раздел Обратная связь, указать номер заказа и попросить отменить оплату. Далее можно внести необходимые изменения. По подарку за первый заказ, также рекомендую обратится в Обратную связь (поддержку Фаберлик).