Новая программа лояльности Фаберлик Кэшбэк

Фаберлик кэшбэк

С каталога № 16 2018 года, то есть с 5 ноября, компания Фаберлик запустила новую беспрецедентную программу лояльности — Cashback! Что это за программа, в чем ее отличие от предыдущей и как она работает вы узнаете прочитав данную новость .

Почему скидку заменили на кэшбэк?

До этого момента система лояльности Фаберлик была достаточно проста, но не всегда понятна, особенно для новичков, плохо знающих товар. Вы регистрируетесь и при заказе на 1000 рублей получаете фиксированную скидку 20%. Почему это было неудобно? Когда вы не знаете товар, отследить свою выгоду очень сложно, т.к. в последнее время понятие «скидка» было обесценено маркетологами некоторых других компаний, нередко стоимость акционного товара завышалась искусственно, чтобы  потом продать его за полную, а иногда и более высокую цену, чем та, что была до акции.  Вторым непонятным моментом была сумма заказа, которую устанавливали как пороговую для выполнения условий акции. Например, в акциях с приветственным подарком  для новичков и участие в стартовой программе. С введением новой системы кэшбэк вы видите сумму, вернувшуюся на счет, и наглядно понимаете выгоду от покупки.  А когда принимаете участие в акции четко понимаете, на какую сумму сделать заказ для выполнения ее условий.

Что такое кэшбэк?

Понятие кэшбэк вошло в нашу жизнь довольно давно, многие крупные магазины и банки повсеместно используют его для повышения лояльности своих клиентов. Кэшбэк дословно переводится как возврат денег и на сегодняшний день является наиболее понятным и простым способом получения дополнительной выгоды от покупок.

Условия программы Faberlic CashBack.

система кэшбэк фаберлик

Руководствуясь новыми реалиями сегодняшней жизни, в ноябре 2018 года наша компания  трансформировала устаревшую программу лояльности в новую программу Faberlic CashBack. Ее суть заключается в отмене цены зарегистрированного покупателя/консультанта. Теперь для всех будет действовать цена каталога, но те, кто имеет регистрацию, будут за свои покупки получать часть их стоимости обратно на счет, это и будет называться кэшбэком. Его доля будет составлять от 15 до 26% от суммы заказа и начисляться моментально после оплаты. Еще особенно хочется отметить, что воспользоваться накопленными деньгами для оплаты следующего заказа можно сразу, это выгодно отличает программу лояльности Фаберлик от программ в других компаниях.

Какой процент кэшбэка предлагает Фаберлик.

процент кэшбэк в Фаберлик

Процент возвращаемых денег напрямую зависит от регулярности покупок зарегистрированного покупателя или консультанта.

  • 15% от стоимости покупки вернется новичкам и тем, кто пропустил один или несколько каталогов и не сделал покупки.
  • 20% вернется на счет тем, кто в предыдущем каталоге оплатил заказы на сумму от 1000 рублей. 
  • Максимально возможный кэшбэк — 26%, получат те, кто делал и оплачивал заказы от 1000 руб. в предыдущих 6 каталогах.  Новички, сделавшие покупки на общую сумму от 6000 рублей за каталожный период, со следующего каталога также получат максимальные 26%.   
  • Максимальный кэшбэк на одежду и обувь составит 20%.

Достигнутый уровень кэшбэка сохранится, если  каждый каталожный период делать заказы на сумму не менее 1000 руб. Если пропустить один каталог и по каким-то причинам не сделать заказ на необходимую сумму, то процент выгоды снижается до 15%. Для того, чтобы вернуть максимальный статус кэшбэка, не обязательно снова ждать 6 каталогов, можно его восстановить, сделав в следующем за пропущенным каталоге заказ от 6000 руб.

Когда начисляется кэшбэк в Фаберлик и правила его использования.

правила фаберлик кэшбэк

Отличной новостью стало то, что кэшбэк возвращается на счет моментально после оплаты заказа и то, что не нужно ждать, чтобы воспользоваться этими деньгами. Оплатить со счета Cashback можно до 65% суммы заказа (согласно законодательству РФ) от 1000 рублей. Хочется добавить, что соотношение 26% к 65%, не говоря уже про 20% и 15% к 65%, не позволит накапливаться деньгам на счету. Такая ситуация возможна только при разовой покупке, но в данном случае зачем регистрироваться, можно заказать товары у консультанта Фаберлик?!

Начисленные деньги сохраняться на счете в течении 6 каталогов после последней покупки, ровно столько, сколько сохраняется регистрация неактивного покупателя или консультанта.

Важно! Переход на систему Cashback никак не повлияет на остальные акции, программы, сборы за доставку: стартовая программа, начисление объемной скидки, VIP-программа, Faberlic – клуб, и, главное, стоимость балла и доставки НЕ ИЗМЕНЯТСЯ! 

Плюсы новой программы лояльности Фаберлик Кэшбэк.

  1. Основным плюсом станет то, что максимальную выгоду получить сможет большее количество зарегистрированных покупателей и консультантов Фаберлик. Для этого достаточно делать минимальные заказы регулярно, как сейчас и поступает большинство. 
  2. Разобраться в условиях акций теперь стало намного легче. Теперь все стало просто — вы получаете свои подарки и одновременно деньги возвращаются на счет.
  3. Можно оформлять заказ прямо с клиентом, видно, откуда берутся цены – они неизменны, это цены по каталогу.

Условия перехода на на систему Cashback.

переход на Фаберлик кэшбэк

Для того, чтобы переход на новую программу лояльности прошел легко и приятно, компания Фаберлик приготовила замечательный подарок — концентрированный стиральный порошок (800 г.). Получить подарок могут все зарегистрированные покупатели и консультанты, сделавшие и оплатившие хоть один заказ от 1000 рублей до 4 ноября включительно. Все участники акции в 16-м каталоге 2018 г.  также получили статус кэшбэка от 20%. 

В период действия каталога №16/2018 26% вернется на счет тем, кто без пропусков с 10 и по 15 период делали покупки от 1000 руб. и тем, кто в 15-м каталоге сделал заказы на общую сумму от 50 баллов.

Если у вас остались вопросы, то напишите их в комментариях, мы будем рады ответить!

Автор: Полева Гелена.

комментария 23 на “Новая программа лояльности Фаберлик Кэшбэк”
  • Лариса пишет:

    Здравствуйте. А можно ли не использовать сразу начисленный кэшбэк при следующем заказе? Я хочу побольше накопить сумму кэшбэка и потом оплатить максимальную сумму.

    • flspb пишет:

      Здравствуйте! В данный момент такой функции не предусмотрено, кэшбэк списывается автоматически при утверждении заказа. Могу подсказать маленькую хитрость, как можно сделать заказ без списания. Сделайте любой заказ сумма которого позволит списать весь кэшбэк, утвердите, потом создайте уже свой заказ и утвердите его. Т.к. кэшбэка уже не останется, в цену к оплате он заложен не будет. А первый заказ удалите сразу после утверждения своего основного, кэшбэк вернется на счет и вы сможете его накопить.

      • Инна пишет:

        Мне не понравилась программа. Я рассчитывала на скидку сразу. А теперь придется раскошеливаться.

        • Gelena (flspb) пишет:

          Я Вас понимаю, мне тоже она сначала не понравилась. Все новое обычно вызывает негативную реакцию, а компания довольно серьезно изменила концепцию. Но потом, я стала искать информацию, считать и поняла, что все не так страшно. На моей работе это не скажется, даже наоборот в чем-то станет удобнее, а большинство консультантов моей структуры увеличили процент выгоды. Программа только менее выгодная для тех, кто делает заказы не регулярно.

  • юлия пишет:

    Я не обдираю людей, отдаю по цене по которой получаю сама. Просто, убеждаю их приобретать не эйвон и орифлейм, где налоги на прибыль отчисляются не понятно куда, а нашу родную продукцию. А что теперь? если период пропущу — я работаю себе в убыток? Это не справедливо. И если так получиться, мне придётся объяснять, что и здесь нас надули. И вряд-ли ваша подачка в виде порошка спасёт ситуацию.

    • Gelena (flspb) пишет:

      Добрый день! Я могу понять Ваше негодование. Моя первая реакция, когда я услышала об изменениях, была похожей. Но после внимательного изучения вопроса, я поняла, что переход на кэшбэк не сильно повлияет на мою работу, работу консультантов и покупателе моей структуры. Уверена, что такое решение руководство компании приняло обосновано и обдуманно. Теперь максимальную выгоду получат все, кто размещает минимальные заказы раз в каталог. Согласна с Вами, тем, кто делает заказы нерегулярно, переход на новую систему лояльности менее выгоден. Но в среднем арифметическом по программе, выгода не теряется. К стиральному порошку в подарок, думаю стоит относится, как к стараниям компании поддержать нас в переходный период.

  • Наталья пишет:

    Здравствуйте! Смогу ли я получить в подарок стиральный порошок при следующем заказе по каталогу №16,если первый заказ по этому каталогу уже был сделан 5 ноября, но я не воспользовалась акцией консультанта.

    • Gelena (flspb) пишет:

      Здравствуйте, если вы не добавили порошок в заказ, то при создании нового заказа от 1000 рублей до 25 ноября он добавится автоматически. Попробуйте создать любой черновик от 1000 и перейти на шаг промо и вы увидите порошок.

  • Natalia пишет:

    Скажите пожалуйста, а кэшбек спишется автоматически в момент оплаты товара?

    • Gelena (flspb) пишет:

      Доступный кэшбэк вычтется из общей суммы в момент утверждения заказа. Если заказ разутвердить он вернется на счет. В момент оплаты происходит начисление кэшбэка за оплачиваемый заказ.

  • Наталья пишет:

    Скажите пожалуйста, на какой счёт возвращается кэшбек?

  • Елена пишет:

    Здравствуйте! А у меня что-то не списался кэшбэк, и пришлось оплачивать всю сумму. Это тоже неудобно, т.к. я этой программой лояльности не смогла воспользоваться при оплате. И второй заказ пришлось оплатить без кэшбэка. Все таки , как должно быть в идеале?? И почему не списывается кэшбэк, хотя на личном счете показана сумма????

    • Gelena (flspb) пишет:

      Здравствуйте! Если кэшбэк был на вашем счете в момент утверждения заказа и не списался, то вам стоит написать в обратную связь. У меня и других моих знакомых консультантов такого не было. Если вы утвердили второй заказ до того, как оплатили первый (начисление кэшбэка происходит только после оплаты), то рекомендую разутвердить второй заказ и утвердить повторно, когда на счету кэшбэка будут деньги. В личном кабинете отображается как будущий кэшбэк, который появится после оплаты заказа, так и доступный, которым вы уже можете пользоваться. будущий кэшбэк

  • Настя пишет:

    Подскажите, было оформлено 2 заказа(оба не оплаченные)сегодня один заказ оплатила, кэшбэк появился, но почему я не могу им воспользоваться для оплаты второго заказа?

    • Gelena (flspb) пишет:

      Кэшбэк списывается в момент утверждения заказа. Если вы утвердили заказ до того, как на счету кэшбэка что-то появилось, то вам нужно разутвердить заказ и утвердить его повторно, тогда кэшбэк спишется.

  • Марина пишет:

    Очень не удобная программа с кэшбэк, таким образом они продвигают свои продажи, а мы заработаем только через раз

    • Gelena (flspb) пишет:

      К программе стоит привыкнуть и внимательно разобраться во всех нюансах, тогда она станет гораздо удобнее. Начисление кэшбэка происходит за каждый оплаченный заказа. Со второго заказа с момента старта программы, кэшбэк одновременно списывается и начисляется. Я уже сделала около 10 своих заказов, все работает четко, пришлось привыкнуть чуть по другому оценивать прибыль, но ее размер не изменился (у меня 26%), а у многих моих консультантов, регулярно делающих небольшие заказы, даже вырос.

  • Елена пишет:

    Добрый день! Если пропустить один период, начисленный мне кэш-бэк сохранится?

    • Gelena (flspb) пишет:

      Здравствуйте, да. Накопленный кэшбэк сохраняется на счете 6 месяцев — 9 каталогов. При пропуске снизится до 15 только процент кэшбэка, который вы получите за следующие заказы (в каталоге следующем за пропущенным). Если вы сделаете заказ после пропуска, то в следующем каталоге он снова будет 20%.

  • Александра пишет:

    У меня к новому году намечался заказ на 14000 с учетом что я сделаю небольшую скидку покупателю. Моя выгода составляет 3600, но эти деньги мне не на руки, а просто для оплаты следующих заказов. Хотела подзаработать копеечку к новому году, но сейчас не вижу в этом интереса. Или я бы получила всю сумму прибыли на руки или получу частями и то в несколько периодов, после нового года не шибко большие заказы, а бывает их и вообще нет. Получается компания сделала для себя выгоду, но никак не для тех кто распространяет продукцию. Если бы кэшбэк возвращался на личную карту или хотя бы в яндекс кошелек, чтоб можно было им воспользоваться на свое усмотрение, а не только покупками в фаберлик, тогда другое дело, а так это не вдохновляет, для работы с клиентами.

    • Gelena (flspb) пишет:

      Данное сообщение Вам стоит продублировать в обратную связь в своем личном кабинете. Мы с моими консультантами/покупателями уже в целом разобрались в программе и она не вызывает негатива. Также рекомендую поговорить с Вашим наставником, возможно если вы разберетесь во всех нюансах, будет проще принять новую программу лояльности и привыкнуть к новым условиям работы.

  • Gelena (flspb) пишет:

    У меня к вам всем убедительная просьба, давайте оставлять комментарии по существу! Данный материал был написан чтобы помочь разобраться с новыми правилами работы, пишите ваши вопросы, с радостью помогу разобраться в программе. Ваши отзывы о Кэшбэк и компании Фаберлик пожалуйста отправляйте в обратную связь в личном кабинете. Я такой же консультант, я вас всех прекрасно понимаю, изменения серьезные и не всем легко их принять, и уверена, данное решение руководство компании приняло осознано и обосновано.

Ваш отзыв